 |
電話営業の効率が
あがらないを解決 |
電話をする際の「間違い電話」「１件ごとについ休んでしまう」「ダイヤルする疲労」などが解消されます。１件ごとのデータ登録が終了すると、自動的に次のデータにダイヤルするので通話間隔も短くなり、集中して電話営業もしやすくなるので、アポイント率も向上します。 |
 |
社員の営業結果を
把握しにくいを解決 |
管理者用に出力したCSV(テキスト)形式のファイルで大切なデータが保存できます。また、接続時間・通話時間・通話内容に基づくチェック内容のデータ・顧客情報が出力、エクセルなどで加工することもできます。 |
 |
オペレーターが何を
話しているのか把握したい |
通話の内容をすべて録音し、顧客との会話を再生できます。また設定しだいでは面倒なテキストの入力も不要で、クリックのみ顧客との対応記録が残せます。優秀な営業マンの「生の声」を最強の教育ツールとして利用できます。もちろん検索でピンポイントに録音内容を抽出できるので、気になる顧客との会話を聞くことができます。 |
 |
オペーレータの仕事を見える形にしたい |
「現状把握なくして改善なし」コール数、本人通話数、見込みなどを担当者・時間・リストごとに集計・分析する事により、ターゲットリストの割り当てやトークマニュアルの見直しなど戦略的な改善ができます。 |
 |
クレーム客に何度も
掛けてしまうを
解決したい |
ボタンひとつで、特定の顧客へのコールを禁止する事ができます。 クレーム顧客への電話はマイナスでしかありません。また、取引中の顧客へ他のオペーレータが電話をかけてしまう、というケースも未然に防げます。 |
